Uit eigen beweging
AlgemeenBij het bestellen van een stabilizer ging alles mis wat mis kan gaan. Geen levering, melding van verzending, toch niet verzonden, etc. Nooit meer bij deze webwinkel. Helaas want ze opereren wel scherp met de prijzen.
VerzendingDe producten werden niet verzonden, terwijl er wel verzendmeldingen per e-mail werden toegestuurd.
KlantenserviceInitieel was de afhandeling ronduit slecht. De reden werd aangevoerd dat het opslaan, inpakken en versturen uitbesteed is bij PostNL, en dat het niet de schuld van V-Nix is. Nu is V-Nix de partij met wie ik een koopovereenkomst sluit en verantwoordelijk.
Uiterlijk is wel netjes het geld per ommegaande geretourneerd.
Logistiek niet op orde en geen verantwoording daarvoor, maar wel een nette afhandeling.
Rapporteer/u/577469/v-nix.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen Emmie,
Zeer spijtig om te horen dat het mis is gelopen met je bestelling en ieder geval goed om te horen dat wij het uiteindelijk wel goed hebben opgelost. We hebben vorig jaar inderdaad gebruik gemaakt van de fulfilment mogelijkheid bij PostNL. Na lange tijd de stap niet te hebben gewaagd moest het er toch maar eens van komen. Helaas viel het resultaat zo enorm tegen dat we sinds drie maanden ons magazijn weer volledig zelf runnen. De positieve beoordelingen spreken boekdelen! 
Indien je toch besluit weer bij ons terug te komen, neem dan vooraf even contact met ons op zodat we de slordige afhandeling van je vorige order (die ik overigens niet terug kan vinden..) recht kunnen trekken met een leuke deal. Bedankt voor je begrip en graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Mike de Jong
Klantenservice
