Conrad.nl

Uit eigen beweging

Relatief weinig reviews bij de producten op deze site, maar wel een erg ruim aanbod en simpel bestelproces. Ook niet verplicht om een account aan te maken om te kunnen bestellen.

Twee producten besteld, waarvan bij één op de site stond dat deze leverbaar zou zijn in 6-7 werkdagen. Na 8 werkdagen gebeld over een statusupdate van dit tweede product: Product is helaas vertraagd, maar zal 1 of uiterlijk 2 januari toch geleverd worden, medewerker was ook verbaasd dat ik geen informatie over de vertraging ontvangen had. (Contactgegevens gecheckt, waren correct)

Inmiddels 3 januari geweest, nog steeds geen product en update over de bestelling ontvangen. Ga morgen maar opnieuw bellen, maar vindt het belachelijk dat het überhaupt nodig is. Echt bar slechte service....

Update: Na op 4 januari opnieuw gebeld te hebben, na enkele uren per mail te horen gekregen dat de bestelling inmiddels in week 3 verwacht wordt, ruimschoots een maand na de originele bestelling. Uit frustratie en irritatie inmiddels maar beroep gedaan op mijn herroepingsrecht.

Wanneer je zelf contact opneemt staan ze je goed te woord, maar er wordt vanuit de klantenservice zelf 0 moeite gedaan om je op de hoogte te houden over je bestelstatus.