Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik had eerst op 26-11-2017 een RAMstick besteld van 8GB, omdat die op dat moment relatief goedkoop was. Hiervoor stond op de site van Azerty een levertijd van 10+ werkdagen.
Na 10 werkdagen heb ik, na niets meer teruggehoord te hebben, een email gestuurd naar de klantenservice met de vraag of het product nog leverbaar was.
Dit bleek niet het geval te zijn.

Ik heb toen gevraagd of ze mij een alternatief konden bieden voor dezelfde prijs (€81,95). Dit kon niet, voor een vergelijkbaar alternatief zou ik rond de €15 bij moeten betalen.

Ondertussen stond het product dat ik besteld had weer op de site, dit keer met een levertijd van 2-3 werkdagen, maar met een prijs van €97,99.

Ik heb uiteindelijk op 15-12-2017 de order maar geannuleerd omdat ik geen zin had om rond de €15 bij te betalen voor een alternatief. Dat ging verder goed.

Ik snap wel dat ze niet met verlies de deur uit kunnen omdat de RAM-prijzen intussen gestegen waren, maar ik heb wel een beetje het gevoel dat ik opgelicht werd, omdat mij werd verteld dat het product dat ik had besteld niet leverbaar bleek te zijn. Later stond het wel weer op de site, maar dit keer voor €16,04 duurder.
Toen ik het bestelde stond op de site dat het leverbaar was, alhoewel er bij stond dat zowel de winkel als de leverancier het niet op voorraad hadden.


Later heb ik een SSD besteld, deze werd wel gewoon de volgende dag geleverd en daar ben ik tevreden over.

Het eerste product dat ik had besteld kon niet geleverd worden tenzij ik extra zou betalen, en dan had ik een alternatief gekregen.

Het tweede product dat ik had besteld kon wel geleverd worden en had ik de volgende dag in huis.

De klantenservice was erg beleefd en deden hun best om behulpzaam te zijn. Dit lukte echter niet helemaal omdat ik had moeten bijbetalen om alsnog een vergelijkbaar product te krijgen.
Bij de tweede bestelling heb ik geen gebruik hoeven maken van de klantenservice