Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Checkout was netjes, de ophaalpunten kunnen wat vollediger worden weergeven en er was nog iets maar het is inmiddels 3 weken geleden.... dat ik de bestelling heb geplaatst.

Ik had van een winkel als Coolblue duidelijkere verzendinformatie verwacht. Het is in de klantportal nergens terug te vinden wat de status van de zending is inclusief track-trace informatie. Dit is uitstekend mogelijk, verschillende andere webshopplatformen bieden dit. Een webwinkel die zo trots is op hun software had dit n.m.i. moeten bieden. Het nadeel van mailtjes is per collo is dat een mails gegroepeerd binnen komen bij een service als gmail. Ik kwam er pas thuis achter dat er 2 losse pakketten waren verstuurd. Hierin biedt een uniek onderwerp al oplossing, ook dit is wederom kinderspel om te implementeren.
Het had Coolblue 2 contactmomenten gescheeld.

Netjes en vriendelijk te woord gestaan.