ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Goede prijzen, overzichtelijke website waar je alles snel en makkelijk kan vinden. Website experience is gewoon top.

Levering was gewoon snel, dit was de 2e bestelling bij Alternate en beiden waren zoals vermeld met 1 dag bij mij thuis.

Moederbord RAM en/of CPU werkten niet correct en ik had dus een vermoeden dat er een defect onderdeel tussen zat, geen probleem dit kan gebeuren dacht ik. Ik had na uitvoerig testen zelf als conclusie dat het aan de CPU lag en heb deze toendertijd opgestuurd naar Alternate.
Op 21 november heb ik een e-mail geschreven met een verzoek om de processor retour te sturen voor testen, op 23 november kreeg ik hierover bericht en kon ik hem opsturen. Na een tijd lang niks te horen van Alternate besloot ik op 6 december maar een mail te sturen met de vraag hoe ver zij in het proces van testen waren, volgende dag kreeg ik bericht dat er geen defecten waren gevonden aan de processor. Als reactie hierop heb ik gevraagd of ik de andere onderdelen ook kon opsturen voor testen, een week later kreeg ik het bericht dat er met de andere componenten ook geen defecten waren gevonden.
Ik wilde niet de componenten terug gestuurd hebben omdat ik geen zin had om mogelijk met dezelfde problemen te zitten en vroeg ik doormiddel van een e-mail of ik mijn geld kon terug krijgen. 5 dagen later krijg ik plotseling een e-mail dat de componenten weer worden teruggestuurd en ik deze de volgende dag kan verwachten. Oftewel mijn eerdere e-mail was niet gelezen, ik weer een mail terugsturen dat ik al eerder een verzoek had gedaan om mijn geld terug te krijgen en dat ik de componenten niet meer wilde ontvangen. Vervolgens krijg ik vrij snel een e-mail terug dat dit inderdaad mogelijk is maar dat de zending al onderweg is en ik deze de volgende dag moet weigeren aan de deur en zij bij ontvangst van de zending mij zullen crediteren voor de componenten. Vandaag de zending aan de deur geweigerd, en nu krijg ik hopelijk binnenkort mijn geld terug. Al bij al heeft dit retour proces meer dan een maand geduurd, soms met erg lange wachttijden op e-mails terug van Alternate. Zeer zeker niet tevreden over hoelang dit allemaal heeft geduurd.