Uit eigen beweging
AlgemeenVia de site kun je gemakkelijk de producten vinden. De prijzen lagen (ver) onder de prijzen van andere webshops, wat ook gelijk de motivatie van de aanschaf was.
De site is duidelijk, alleen is het even wennen dat de prijzen het meest duidelijk aangegeven zijn in exclusief btw. Kleiner weergeven is de prijs inclusief btw. Aangezien het een webshop is die ook op zakelijke klanten is gericht, is dit logisch.
Mijn bestelling bevatte 3 producten, waarvan er eentje niet op voorraad was (levertijd langer dan 10 werkdagen). Via de site kun je de status hiervan volgen. Er zijn echter redelijk veel verschillende statussen, waardoor je soms het overzicht enigszins kwijtraakt. Op mailtjes omtrent de bestelling wordt netjes en snel gereageerd.
De levertijd was zoals vooraf gecommuniceerd. Het product had een levertijd van langer dan 10 werkdagen, en na 12 werkdagen is het product geleverd. Uiteraard niet de snelste, maar daar was ik dan ook vooraf van op de hoogte.
Uiteindelijk is de bestelling in twee delen verzonden (verschillende leveranciers?) Beide pakketten waren goed verpakt, met voldoende luchtkussens en ander opvulmateriaal.
Naar aanleiding van de statussen op de website (die soms wat onduidelijk kunnen zijn), heb ik een mail gestuurd. Hierop kreeg ik netjes en snel antwoord.
Daarnaast is er een mail gestuurd omtrent de betaling (betaling ging via Buckaroo, achteraf). Ook deze mail is netjes beantwoord.
Rapporteer
