Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Goede punten:

- Overzichtelijke site
- Scherpe prijzen
- Veel keuzes aan toestellen

Mindere punten:

- Je kunt alleen inloggen nadat je een product hebt besteld. Daarbij is de bewerking van je account zeer beperkt en niet echt overzichtelijk. Dit kan makkelijk verbeterd worden.

- Voor zover ik weet kun je geen eigen gebruikersnaam en/of paswoord aanmaken. Dit sluit zich aan met het vorige punt.

Er zijn 2 leveringen geweest. Eerste keer ging het allemaal prima en was er niks aan op te merken. Het tweede ging het iets minder. Dit begon met een vertraging van een vervangend toestel. Op zich is een vertraging normaal in December en daar kan mobiel.nl niks aan doen. Echter, ze hebben mij niet van op de hoogte gesteld van deze vertraging. Ik kwam er pas achter nadat ik zelf er naar vroeg.

Dus, het zou fijn zijn als ze hun klanten in de toekomst van vertragingen op de hoogte stellen.

Hier hebben ze zich uitstekend vertoond. Nadat ik een LG V30 had besteld wilde ik wachten met openmaken, omdat ik op mijn hoesjes wilde wachten om krassen te voorkomen. Ná een week waren de hoesjes binnen en ging ik alles checken. Hierbij had ik waargenomen dat er een defect onder het scherm bevindt. Normaal gesproken wordt het telefoon naar LG verzonden voor reparatie, omdat het "Manco" periode(wat ik in de eerste instantie niet van op de hoogte was) van 2 dagen al verlopen is. Echter, de medewerker die ik aan de lijn had was zeer meelevend met het feit dat het telefoon pas uit het verpakking was gehaald. Hij had mij voorgesteld het telefoon terug te verzenden, waarna ze zullen beoordelen of het naar reparatie of een nieuw toestel zal worden beloofd. Uiteindelijke was het een nieuw toestel geworden. Ik vind dat ze over het gehele zaak zeer netjes hebben onderhandeld en begrip toonde dat soms ver te zoeken is bij andere zaken.

Aan de hand van het hierboven getoonde verhaal kan ik mobiel.nl van harte aanraden.