Megekko

Ik maak kans op een prijs

Betaling verliep uitstekend, maar toen ik betaald had kwam ik er achter dat ik een foutje had gemaakt. Één onderdeel uit een totaal van zes moest aangepast worden. Ik heb direct gemaild met de klantenservice en die gaven direct antwoord: Aanpassen van een geplaatste bestelling ging niet. Het was een geautomatiseerd proces en dat kon niet meer aangepast worden. De gehele order is toen geannuleerd en ik heb direct een nieuwe order geplaatst. Deze werd gelijk verwerkt. Het volledige bedrag van de eerste order werd binnen 3 dagen op mijn bankrekening teruggestord. Dit werd uitstekend afgehandeld.

De bestelling werd de volgende dag geleverd en ik kon deze bijhouden met postnl track&trace. Alles was netjes en goed in één doos verpakt.

Het antwoord van de klantenservice via de email was duidelijk en snel.