Paradigit

Uit eigen beweging

Over het algemeen een slechte ervaring. Het enige lichtpuntje in de anderzijds pikzwarte duisternis was dat dit de enige webwinkel was die het product op tijd kon leveren (of dat toch zo beloofde).

Op de dag van de levering was ik weg op vakantie, dus heb ik een afhaalpunt opgegeven in de buurt van mijn vakantieverblijf. Zonder enige verklaring werd de leverdatum verplaatst naar een latere datum, wanneer ik al terug was van op vakantie. Toen ik vroeg om de datum terug naar de originele te brengen, was dat niet mogelijk. Toen ik vroeg om het pakje ergens anders te leveren werd ik gewoon genegeerd.

Deze klantenservice trekt op de kloten!!!!! Toen ik vroeg om het leveringsadres te wijzigen kreeg ik antwoord van een zekere *knip*. In 4 e-mails verspreid over 10 dagen (10 FUCKING DAGEN!!!!!) is hij niet verder geraakt dan te bevestigen dat de leveringsdatum inderdaad aangepast werd. Toen heb ik nog eens gevraagd om het leveringsadres aan te passen, ik wacht nog steeds op het antwoord hierop (ondertussen in totaal al 13 dagen). Als je te maken krijgt met *knip*, veel geluk!

Dan heb ik het geprobeerd om via de Facebookchat hulp te verkrijgen. Hier kwam ik in contact met een zekere *knip*. Deze kon nog eens bevestigen dat de leveringsdatum veranderd was (de originele leveringsdatum was ondertussen al gepasseerd...) en dat het te laat was om nog iets te veranderen aan de bestelling. Op de verdere vragen kreeg ik gewoon geen antwoord meer. Bedankt *knip* om je werk te doen, maar zeker niets meer dan dat!

Tenslotte heb ik het maar via de telefoon geprobeerd (ja het is inderdaad zo ver gekomen dat ik heb moeten bellen zoals in de oertijd). Gelukkig kreeg ik hier *knip* aan de lijn, die informeerde bij de logistieke afdeling wat er nog mogelijk was om mij te helpen en heeft mij dan de oplossing geboden. Ik heb uiteindelijk de bestelling laten annuleren en een nieuwe bestelling geplaatst. Ik ben hierdoor wel de Black Friday korting mis gelopen, maar ik zal nu tenminste mijn bestelling ontvangen.

Conclusie: als je het ergens anders kan kopen, doe dat dan ook!