Uit eigen beweging
AlgemeenRuim assortiment, aankopen gaat eenvoudig en snel. Wel vreemd dat paypal 1 dag extra verwerkingstijd heeft, wat ik niet eerder bij andere winkels ben tegengekomen.
Klantenservice heb ik echt een slechte ervaring mee. Hoewel ik wel vriendelijk te woord wordt gestaan, zit ik nu al 3 weken op mijn geld te wachten van mijn retourzending.
Ruim assortiment, korte levertijden.
KlantenserviceMijn bestelling heb ik (binnen 14 dagen) retour gezonden omdat de speakers toch net te groot waren voor mijn ruimte. Van de klanten service, na telefonisch overleg, een RMA nummer gekregen en de speakers geretourneerd.
Volgens de AV van Hificorner krijg je, indien de speakers ook in goede staat zijn geretourneerd, binnen 14 dagen na herroepingsdatum (is de datum op het RMA formulier dat je krijgt toegestuurd) je geld teruggestort.
Ten eerste kreeg ik al geen reactie dat mijn retourzending was aangekomen. Of dit aan PostNL of Hificorner ligt, weet ik niet, maar in ieder geval geen bericht. Na divers email contact toch bevestigd gekregen dat de speakers 2 weken geleden in goede staat retour zijn ontvangen.
Een week later nog steeds geen credit / terugstorting. Na wederom email contact afgelopen maandag dat ik nu echt snel mijn geld zou krijgen, heb ik het na 4 dagen nog steeds niet. Wat waardeloos dit.
Rapporteer:strip_exif()/u/554700/gothifilogo.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Geachte klant,
Vervelend dat uw ervaring met Hificorner.nl niet geheel naar wens is verlopen. Persoonlijke service staat bij ons altijd voorop. Onze collega’s van de klantenservice zouden graag met u in contact komen om te zoeken naar een passende oplossing, want wij vinden het uiteraard zeer vervelend dat u langer op uw retourbetaling dient te wachten dan veertien dagen na aanmelding van uw retourzending.
Wanneer hetgeen u bij ons besteld heeft niet de oplossing biedt, die u voor ogen had, staat het u vanzelfsprekend geheel vrij om binnen veertien dagen uw bestelling te retourneren. Gaarne zij wij bereidt u te helpen bij het vinden van een oplossing die wel voldoet aan hetgeen u voor ogen heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Hificorner.nl
