Uit eigen beweging
AlgemeenBij coolblue betaal je meestal wat extra omdat je een top service verwacht. Vroeger haaalden ze dat ook altijd maar steeds vaker gaan er dingen fout bij mijn bestellingen.
VerzendingMeer dan de helft van mijn bestellingen komt te laat toe. Ik ben normaal niet vaak thuis, dus moet ik het speciaal regelen om het pakketje te kunnen ontvangen. Als het dan niet op de afgesproken dag komt is dat erg vervelend.
KlantenserviceGeen idee waarom de service er zit. Ze zijn wel vriendelijk, maar kunnen eigenlijk niets doen. Als je pakketje te laat is dan kunnen ze je dat enkel nog eens bevestigen. Leuk voor coolblue dat ze veel beloftes maken als ze ze toch niet moeten waarmaken, er staat toch niets tegenover.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Seba,
Allereerst wil ik je bedanken voor de tijd die je hebt genomen voor het schrijven van de review.
We begrijpen dat het enorm vervelend is als jouw bestelling niet op de afgesproken dag en tijd wordt afgeleverd. Dit is zeker niet wat je van ons of onze partner mag verwachten.
We willen dit graag verder uitzoeken. Kan je het ordernummer en een kleine toelichting naar geenglimlach@coolblue.nl sturen?
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Coolblue
