ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Al een lange tijd bezig geweest met het (willen) kopen van een Game PC. Veel opties onderzocht (zelfs naar het buitenland (bijv Mindfactory) gekeken). Uiteindelijk voor Alternate gegaan voor 4 redenen:

Groot aanbod van onderdelen
Voor €75 zetten ze hem in elkaar
Eerdere ervaring met Alternate (5 jaar geleden een laptop gekocht) erg goed
Zit in Ridderkerk, bij mij in de buurt

Dus op een zaterdagochtend de trekker overgehaald en voor €2500 een PC besteld. Ik had gekozen hem zelf op te willen halen bij Ridderkerk, en keek er erg naar uit.

Heel zaterdag niks te horen gekregen. Maandag ook niet. Op dinsdag bedenk ik mij dat sommige onderdelen misschien slecht op voorraad zijn (zoals bv de i7 8700K) dus stuur ik een uitgebreide mail met vraag of hier problemen mee zijn en of ik daarvan op de hoogte mag worden gebracht.

Werd daarna gebeld op dinsdagmiddag. Ik vond dat erg netjes, alleen bleek het dat ze mijn mail niet hebben gelezen. Ze hadden alle onderdelen, op de harde schijf na. Die moest nog besteld worden. Vond ik prima, ik kon hem toch niet voor zaterdag ophalen. Daar werd lacherig op gereageerd dat het veel later gaat worden dan zaterdag als ze deze nog moeten bestellen. Een andere HDD kiezen is veel beter. Dus ipv mijn Toshiba kozen we voor een SeaGate. Net zo veel opslag, misschien iets trager maar zou ik niks van merken.

Diezelfde avond doe ik zelf maar onderzoek en ontdekt twee dingen:

1 er zit wel degelijk verschil tussen de schijven (de Toshiba is een gaming hdd met 7200rpm, de Seagate een NAS HDD met 5900rpm) zelfs ik snap dat dat een bottleneck in the making is...

2 de Toshiba schijf was bij Alternate gewoon op voorraad...

Dus ik woensdag achteraan bellen en uitleg vragen. Werd meteen hersteld (kreeg hier nooit een email over trouwens). Ik vroeg maar even na of zaterdag te halen was; absoluut niet. Mogelijk begin volgende week...

Ik vrijdag nog een keer navragen (zoveelste keer dat ik met ze spreek, niemand bedenkt zich dat dit een belangrijke bestelling voor me is en pro-actiever te gaan communiceren) en het zou absoluut begin volgende week worden (dat is maandag of uiterlijk dinsdag in mijn boekje).

Maandag weer niks gehoord, dinsdag moet ik zelf bellen en zegt men donderdag, misschien al op woensdag. Ik laat dan weten dit een slechte zaak te vinden, maar het was mijn schuld omdat ik de bestelling twee keer had aangepast.

Dondermiddag om 4 uur (9 werkdagen later) kon ik hem ophalen hoor...

Gelijk aan de slag om Windows 10 erop te zetten, krijg ik bij opstarten steeds de melding dat de cpu erg warm is. Zowel de BIOS als verschillende meetprogramma's geven idd aan dat de cpu tussen de 90 en 100 graden celsius draait... De waterkoeling deed amper wat.

Ik ging de volgende dag op vakantie (omdat ik zo stom was om te denken dat men wel binnen 2 weken een pc kan afleveren). Heb iemand anders gevraagd de pc in mijn naam terug te brengen, ik stuur op vrijdagnacht nog een uitgebreide mail en toen ik maandag nabelde, je raad het al, had nog niemand die mail gelezen...

Dinsdag werd de pc dan teruggebracht en men vertelde dat ze denken dat de waterkoeling het niet doet. Ze gaan er eerst zelf me klooien, en dan misschien naar technische dienst. Gaat waarschijnlijk niet voor het weekend opgelost worden. Op woensdag 13-12 nagebeld, werd me verteld dat ze er nog niet aan begonnen zijn (ze hebben het wel gelabeld als spoedeisend).

Bijna drie weken verder en alleen warrige verhalen en niks is aan hun te wijten.