Doublepoint

Uit eigen beweging

Doublepoint bleek als enige een setje speakers te leveren die ik wenste. Na per mail netjes te woord te zijn gestaan, heb ik een factuur gekregen. (met 5% korting) Na hier een aantal recensies met lage score te hebben gelezen, heb ik ze toch maar het voordeel van de twijfel gegeven en de bestelling geplaatst. (14 nov) Daarna heb ik constant het gevoel gehad aan het lijntje te worden gehouden en al gedacht de speakers en het geld nooit meer terug te zien. Hopelijk zit ik over een tijdje met plezier naar het setje te luisteren en verdwijnt het slechte gevoel dat ik aan deze bestelling heb overgehouden.

De speakers zouden binnen een week worden bezorgd, maar de DHL bezorger is vandaag (12-12) pas (tevergeefs) aan de deur geweest. Een levertijd van 4 weken dus. Het betreft een palletzending welke zakelijk wordt verstuurd. Hier kun je dus zelf geen afleverafspraken over maken bij een mislukte bezorgpoging. Ondertussen staan de betreffende speakers op de website met "vandaag besteld, morgen in huis". Dit komen ze dus niet na. Ik hoop dat de zending wel compleet is, maar ik heb er een hard hoofd in.

De klantenservice is zeer vriendelijk. Er werken volgens mij overigens ook maar een paar mensen bij het bedrijf. Contact moet echter door je zelf worden opgenomen, ze zullen je nooit zelf mailen/bellen over een bestelling. Elke keer een andere vage reden voor het feit dat de bestelling nog niet is geleverd, maar erger: elke keer een andere belofte doen welke niet wordt nagekomen.