Plasmavisie

Uit eigen beweging

Bestellen ging makkelijk. Betaling via iDeal verliep zonder problemen en de bestelling werd snel bevestigd via e-mail.

De levering vond volgens afspraak op tijd plaats. Het tijdvak van de bezorging had iets korter gekund.
Na levering bleek er helaas een ster in het scherm van de TV te zitten. Aan de buitenkant van de doos was de schade minimaal, dus dit zou ook al voor de verzending met postnl gebeurd kunnen zijn. Om deze reden geef ik de verzending het voordeel van de twijfel met een "voldoende."

Na constatering van de schade aan het scherm van de TV heb ik de klantenservice gebeld. Er werd gevraagd om een mail te sturen met foto's van de schade. Ik had de TV echter alweer ingepakt zonder foto's te maken (stom natuurlijk), dus ik stelde voor om de tv persoonlijk naar hun experience center te brengen. Dit was geen enkel probleem, echter na aankomst bleek dat men toch liever alsnog een mailtje had gehad. Gelukkig kon alles ook ter plekke geregeld worden en zou mij een nieuw toestel toegezonden worden zodra deze weer op voorraad was. Hierbij werd keurig een indicatie van de levertijd gegeven en was overleg over de bezorgdatum geen probleem (ik zou zelf weg zijn op de geschatte bezorgdatum).
Een aantal dagen later moest ik in de buurt van het experience center zijn, dus keek ik even op de website of de tv alweer op voorraad was. Dit bleek het geval en na een telefoontje richting de klantenservice kon ik mijn nieuwe TV dezelfde dag nog ophalen, meer dan een week voor de afgesproken bezorgdatum.