Belsimpel

Uit eigen beweging

Heb nog nooit een slechte review ingezonden. Bij deze wil ik mensen toch echt waarschuwen. Tenzij dit een vergissing is van Bel simpel: Samsung Edge 7s besteld. Kreeg een Europees model zonder bijlagen. Het plastic is niet van de telefoon geweest. Wel is de telefoon aan gegeweest en weer uitgezet. Dit zou geen probleem zijn volgens de klantenservice. Krijg bericht terug van Belsimpel geen volledig bedrag retour ivm kras.Lees ik hier nu op het forum dat meer mensen dit is overkomen (even scrollen dan zie je er meer). Ik weet dat de kras niet van mij is. (heb zelf fotos genomen voor het retour sturen). Je mag zelf invullen hoe die erop komt.....Een ding is zeker niet door mij! Schandalig dat een bedrijf zo probeert zijn geld te verdienen, daarvoor gaan ze zeker tot het uiterste!

Geen klantenservice met deze aanpak. Een nieuwe telefoon kopen niet uit hetplastic geweest terugsturen en onderstaande bericht retour ontvangen (technische retour dienst):

Je hebt je pakketje naar ons teruggestuurd. We willen je pakket graag voor je verwerken, maar deze is niet meer in nieuwstaat. Natuurlijk willen we je toch graag helpen, daarom bieden we je in deze mail drie mogelijke oplossingen aan.

1.Je krijgt het grootste gedeelte van de aankoopprijs terug.
Hierbij krijg je 90% van het aankoopbedrag van het toestel terug. Dit betekent dat je €458.10 terug kunt krijgen. Als je hiervoor kiest storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

2.Je kiest ervoor om je bestelling toch te houden.
In dit geval sturen we het pakket gratis opnieuw naar je toe.

3.Je kiest een nieuw toestel uit.
Het bedrag dat je terug kunt krijgen voor je vorige toestel wordt verrekend met de prijs van je nieuwe product.