Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

1000ft netwerkkabel besteld. Fabrikant was onduidelijk over de eigenschappen van de verschillende producten. Max ICT had de fabrikant artikelcodes duidelijk vermeld bij de producten (in tegenstelling tot sommige concurrenten bij deze kabel). Bestellen en betalen ging prima.

Ik wist dat Max ICT vrij slecht scoort in de shopreviews. Toch besteld omdat ik dacht: wat kan er mis gaan bij een rol netwerkkabel waar ik geen haast mee heb?

Levering duurde relatief lang:
Besteld op 14-9.
Ontvangen op 22-9.

Ik dacht wat kan er mis gaan bij een rol netwerkkabel die ik niet direct nodig had. Nou, ze kunnen het verkeerde artikel leveren, kreeg een aanzienlijk slechter product, aluminium ipv koper aders. Kan gebeuren aangezien de artikelcodes vrij veel op elkaar lijken is een foutje zo gemaakt. Direct een RMA aangemaakt. 3 dagen later kreeg ik tot mijn verbazing een retourlabel om het product gratis terug te sturen. Erg netjes.

Helaas daarna weer lang wachten:
3-10 de melding dat het retourpakket is ontvangen (was al op 26-9 afgeleverd bij Max ICT)
12-10 de melding dat het juiste product besteld wordt. Pas nadat ik naar de status vroeg.
18-10 juiste product is verzonden
19-10 juiste product ontvangen.

Ik had geen haast met de netwerkkabel. Maar meer 1 maand voor de totale afhandeling is niet erg snel.

Er lijkt pas iets te gebeuren na het sturen van een mailtje. Dat zou beter moeten.