Azerty

Uit eigen beweging

Het feit dat je lastig wordt gevallen met het verschil tussen levertijd van leveranciers van de winkel en de levertijd van de winkel zelf maakt het bestelproces onnodig complex. Verder is het bestelproces standaard, zonder franje of slimmigheden zoals de meeste nieuwe(re) online winkels bieden.

Echt waardeloos... geen communicatie (lees: radiostilte) over het feit dat de bestelling vertraagd was vanuit de leverancier. Pas bij navraag kreeg ik te horen dat spullen niet binnen waren gekomen en dat ze geen idee hadden wanneer dit wel zou zijn. Ondertussen stond de levertijd op de productpagina op exact dezelfde waarde als toen ik de bestelling plaatste. Heb de producten meer dan een week te laat ontvangen waarna bleek dat de spindel media die onderdeel uitmaakte van de bestelling volledig kapot was en de schijfjes los in de doos verspreid lagen. Zie hieronder voor de reactie van de klantenservice.

Bij navraag of ze een nieuwe spindel konden sturen kreeg ik te horen dat het pakketje ellende eerst terug moest worden gestuurd "omdat het systeem het anders niet kan afhandelen". Terugsturen bij Azerty werkt vervolgens op de manier die 10 jaar geleden standaard was bij online winkels: opsturen, zelf betalen voor het opsturen(!) en daarna storten we het geld terug op je rekening of sturen we een nieuw exemplaar. Dit is absoluut de laatste keer dat ik bij deze achterhaalde winkel bestel. Het is die paar € die het in eerste instantie scheelt simpelweg niet waard.