Staples.nl

Uit eigen beweging

Op 30 november een Playseat Evolution besteld en betaald. Aangegeven Levertijd: 2 werkdagen. Mail met bestelbevestiging gekregen en daarna geen updates meer.
Op 4-12 maar eens gebeld (op mail wordt niet gereageerd). Medewerker kon niet zeggen waar mijn bestelling was. "Dit kan pas nadat de beloofde levertijd is verstreken".

Beloofde levertijd niet gehaald, klantenservice heeft geen info over de status van de bestelling.

Netjes te woord gestaan. Geen bruikbare informatie gekregen. Wachttijd aan de telefoon erg lang. Reageert niet op mail.

Teruggebeld door de klantenservice op 5-12: product is niet op voorraad bij de leverancier, levering 8 of 11 december. Verschuilen achter de leverancier, de aangegeven levertijd was 2 dagen.

Op 4 december 's ochtends al gebeld wat de status van de bestelling is, dit mag de klantenservice pas uitzoeken als de beloofde levertijd verstreken is (diezelfde dag na 17:00u).

Na 17:00 wederom gebeld: "ik zet een ticket door naar de 2e lijn". Dan weet je dus nog niks behalve dat het sinterklaaskado niet op tijd geleverd gaat worden.

Dit is bizar slecht Staples.

Bestelling geannuleerd en bij PlatteTv.nl besteld.

UPDATE: op 19-12 nog steed mijn geld niet terug. Op email wordt niet gereageerd.

UPDATE: op 19-12 gebeld, ticket aangemaakt, zou terug gebeld worden. Op 21-12 nog niet terug gebeld, nog steeds geen geld terug.

UPDATE: nogmaals gebeld want geld nog steeds niet terug. Wederom wordt er een ticket aangemaakt met de belofte dat er nu toch echt terug gebeld gaat worden.

Op email wordt nog steeds niet gereageerd. Ook op deze review waarvan het ordernummer is ingevuld wordt niet gereageerd. Het lijkt Staples allemaal niks te interesseren.