Hi-Fi Corner

Uit eigen beweging

Vorige week een hoofdtelefoon besteld via de website. De hoofdtelefoon blijkt niet te bevallen (te bulkig). Echter wil Hificorner om hygiene redenen de hoofdtelefoon niet terugnemen. Het is echt te belachelijk voor woorden dat een winkel die high-end hoofdtelefoons verkoopt aangeeft dat zodra de sealing is verbroken hoofdtelefoons weigert terug te nemen. Het is dus niet eens mogelijk het bestelde product te bekijken!
Het laten vallen van hoofdtelefoons onder uitzondersgevallen (hygieneproduct) bij het recht van retour is een keuze van deze webwinkel. Een keuze waar zelfs de mediamarkt bij online bestellingen vanaf is gestapt. Een keuze die voor in-ear oortelefoons nog wel enigzins te begrijpen valt maar voor over-ear hoofdtelefoon niet. Het laten vallen van over-ear hoofdtelefoon onder de uitzonderingsgevallen van herroepingsrecht is misbruik maken van onduidelijkheid in de wet. Bij een over-ear hoofdtelefoon is het hygiene standpunt niet van toepassing. Het is geen voedingswaar of iets dat iets dat in de mond wordt genomen, hetgeen waarvoor deze uitzondering is bedoeld. Hificorner maakt misbruik van onduidelijke kadering.
Daarnaast staat het nergens duidelijk vermeld op de website. Ergens onder op de pagina bij retourneren. De man die ik aan de lijn had moest zelf even op zoek gaan naar waar het stond vermeld!
Deze winkel verkoopt high-end hoofdtelefoons die vaak honderden euro's kosten. Deze producten kunnen zodra het plastic van de verpakking is verwijderd niet meer worden geretourneerd!

Wat mij nog wel het meest steekt. Is dat de meneer aan de lijn net ging doen alsof hij mijn situatie begreep. Dit is een keuze van hificorner! Deze winkel heeft lak aan de klant!