BCC

Uit eigen beweging

Een bestelling geplaatst op de locatie Alexandrium, van een product welke achteraf gezien moeilijk leverbaar was. Echter heeft niemand van de vestiging ons gecontact om een status update te geven en/of iets anders aan te bieden. Dit kregen we pas nadat we, na 3 weken, zelf de klantenservice hebben gecontact.

Het bestelde product kon niet geleverd worden, echter hiervan zijn we niet op de hoogte gesteld. We moesten hier zelf achteraan bellen om erachter te komen.

De algemene klantenservice heeft nog redelijk haar best gedaan om er iets van te maken, echter door de werknemers vanuit de vestiging Alexandrium zelf ben ik niet tevreden over de service.