ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

GL62M 7REX laptop gekocht tijdens de black friday sale. Hij is binnengekomen en blijkt de verkeerde kleur toetsenbord te hebben. Op de website stond duidelijk een wit toetsenbord en bij de specificaties ook. Het product is van de website afgehaald. Het product dat zij hebben verkocht is dus anders geadverteerd dan wat je in werkelijkheid krijgt. klantenservice gebeld en zij kwamen met het volgende: Wij hebben helaas de verkeerde foto gebruikt, er stond ook bij de foto dat hij iets af kan wijken van het origineel.(ander product geleverd, de rode versie word namelijk ook apart verkocht) wij kunnen u geen vervangend product aan bieden dus u kunt het product terug sturen of houden. Natuurlijk heb ik dit product tijdens de black friday sale gekocht en kan ik er dus nergens meer een vergelijkbaar product voor kopen. Ook is dit geen kleine afwijking van het origineel. Verder dus een oplossing aangeboden. Erg onprofessioneel om zoiets te doen.

Niks mis mee

geen oplossing aangeboden voor een, in mij ogen, "grote fout". alles uitgelegd en doorgevraagd en geen oplossing. Terug sturen of houden.