Azerty

Ik maak kans op een prijs

De prijzen zijn goed en ze reageren snel genoeg op mails. Ze hebben me laten weten wanneer een product ongeveer weer geleverd zou worden (wat verder nergens te vinden was) en dit klopte uiteindelijk. Helaas heb ik ook één product besteld wat na enkele dagen niet te leveren bleek, terwijl ik het had besteld toen op de website nog stond dat er nog één product van te leveren was. Vervolgens werd mij een product aanbevolen wat duurder en slechter was dan wat ik al had betaald. Een kleine korting voor het ongemak was vriendelijk geweest, helaas heb ik dit product eerst maar laten zitten.

De doos waar mijn computerkast, moederbord en grafische kaart in werd geleverd was zeer zwak en te hoog voor de producten. Hij zat dicht met één zwak stuk tape en was dus ook half open toen hij werd bezorgd. Ik had het pakket eigenlijk niet eens moeten accepteren, maar je kon zien dat hij open was door hoe zwak de doos zelf was. Daar komt nog bij dat de postbezorger mij met deze half open doos liet lopen door de regen, omdat hij zijn busje ver weg van mijn appartementencomplex had geparkeerd en weigerde er zelf mee naar binnen te lopen (niet dat dit op Azerty te verhalen is natuurlijk).

Er wordt snel gereageerd en Azerty is duidelijk bereid problemen op te lossen. Helaas gaan ze in mijn ervaring niet voor de 'extra mile'. Toen mijn product niet meer leverbaar bleek werd mij door hen een alternatief aangeboden wat haast grof was: een slechter product voor een hoger bedrag. Dat is toch jammer om te zien. Ook verwarring met drie verschillende orders was helaas niet te voorkomen, maar dit is dan weer de oorzaak van mijn vraag of verschillende orders samengevoegd konden worden, waar ze gelukkig niet moeilijk om deden. Al met al is het goed gegaan zonder extra vertraging.