Kamera Express

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen ging prima. Op de site was aangegeven dat alle artikelen op voorraad waren. Helaas moest ik zelf onderzoeken dat deze informatie niet klopt. De weergave dat het product op voorraad is, betekent dat het in een winkel op voorraad is maar niet direct ook in de webshop.

Beloofde verzendtijd is dus niet helemaal gehaald. Verder ziet de website er wel goed uit, werkt fijn en snel. Chatten met de klantenservice via de site is ook een fijne optie die goed werkt.

Verzending is meer dan slecht. Op vrijdag een product bestellen en deze na 5 dagen nog niet binnen hebben is vervelend. Had verschillende producten besteld, maar doordat er 1 product niet voorradig is, blijft de gehele bestelling hangen. Hier stuurt Kamera Express zelf geen bericht over, maar hier moet je zelf achter komen. Terwijl je verwacht dat je een product wat op voorraad staat gewoon de volgende dag gewoon binnen is en anders een bericht hiervan ontvangt.

Helaas is ook niet zichtbaar of het product in de webshop op voorraad is. Hierdoor is dus niet in te schatten of het product binnenkomt de volgende dag.

EDIT: Product na 5 dagen binnen, alleen verkeerde product geleverd, jammer.

Klantenservice is net niet voldoende al zeg ik het zelf. Krijg niet het idee dat ze haar best doen om een oplossing aan te dragen. Krijg een standaard oplossing om een deel verzending te doen, maar meer niet. Geen concrete informatie aangeleverd en niet een aanbod van bijvoorbeeld een goedmaker vanwege het ongemak.

EDIT: Klantenservice gesproken via mail, voorwaarden vandaag besteld morgen in huis gaat volgens hun niet altijd op, voorraad weergave op de site klopt ook niet, het is maar hopen dat het binnen komt anders wijzen ze op de voorwaarde van 30 dagen levertijd.