Uit eigen beweging
AlgemeenBestelde een product dat was afgeprijsd naar niet een geheel onmogelijke maar wel onwaarschijnlijke prijs. Voor het geval dat dit toch geen fout was heb ik maar besteld. Had de volgende dag een bericht dat dit inderdaad een fout was en dat ik kon bijbetalen of kon kiezen voor een alternatief. De prijs die mij werd geboden was in eerste oogopslag zeer goed totdat mij opviel dat de prijs exclusief btw was en daarmee verdween mijn interesse ongeveer even snel als dat die realisatie was gekomen. Ik heb daarom mijn bestelling geannuleerd. Bij de bevestiging van mijn annulering kwam ik er helaas ook achter dat er eerst een creditnota verstuurd zal worden wat 5 a 10 werkdagen zal duren voordat betalingen worden teruggestort. Al met al dus misschien wel zakelijk correct maar niet heel goed, vriendelijk ingesteld op particuliere klanten.
*Update* Uiteindelijk had ik de dag na annulering m'n geld al terug op m'n rekening. Dus toch een betere afhandeling dan verwacht! De communicatie kan misschien wat sterker op dit gebied maar de MAX ICT heeft voor mij hiermee toch een extra ster verdient.
Rapporteer
