ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik heb een complete PC bij alternate gekocht en om te zeggen dat ik slecht ben geholpen is nog zacht uitgedrukt. Alternate heeft mij een zeer, ZEER slechte ervaring bezorgd: schade tijdens transport, defecten aan meerdere componenten, reparatie duurde altijd minimaal een week, slechte communicatie en ze proberen zo weinig mogelijk werk te verrichten. Tip voor iedereen die nog onder de garantie valt en hun PC willen laten repareren: MAAK EEN BACK-UP!!! Het enige wat ze je vertellen is dat ze moeten zeggen dat je je gegevens kan verliezen, zodat ze makkelijk weer daar naar kunnen verwijzen als ze zonder toestemming je PC flashen in een poging om een 3.5mm jack te repareren. Dat hadden ze bij mij gedaan; alle bestanden weg en het probleem is zelfs verergerd. Hun reactie? "ja we hebben duidelijk uitgelegd dat er kans is op gegevensverlies dus we kunnen geen compensatie regelen" terwijl ik DUIDELIJK had gevraagt of ik een backup moest maken waarop de meneer aan de balie reageerde met "als er niks mis is met je harde schijf dan lijkt het me sterk dat daar iets mee gebeurd, maar ik moet het alsnog zeggen dat er een risico is". Keihard genaait, nooit meer kopen daar.

Levering was zoals geadverteerd binnen een werkdag, maar er was schade en het product was niet goed verpakt.

Werd wel een aantal keer geholpen door mensen die altijd kalm en beleefd waren, behalve de laatste keer.