Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Gsmweb.nl

0 producten en 0 uitvoeringen

Noot voor : U kunt reageren op shopreviews door te klikken op het linkje 'reageer'. Alleen de shopeigenaar en de threadstarter kunnen in een thread reageren.

Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling iPhone 7 geplaatst, op moment van afsluiten contract was de status 'op voorraad'. Krijg vervolgens een paarden later (na acceptatie provider) een mail dat de iPhone later geleverd wordt. Na telefonisch contact werd mij verteld dat de iPhone de volgende dag binnenkomt en uiterlijk zaterdag thuis geleverd wordt. De mail klopt niet vanwege een nieuw systeem en kon ik negeren. Dag later weer een mail met weer een andere leverdatum. Weer gebeld, werd weer hetzelfde verteld. Mail negeren i.v.m.nieuw systeem, levering had een dag vertraging opgelopen, maar kon er van verzekerd zijn dat de iPhone zaterdag aan huis geleverd zou worden. Vandaag, zaterdag weer gebeld n.a.v. een nieuwe mail met weer een andere leverdatum. Werd bevestigd dat de iPhones niet (door hun betrouwbare leverancier) waren geleverd en ze er niks aan konden doen. De afhankelijkheid snap ik, maar dan informeer je actief de klant over de status met correcte informatie. Dat is niet hun werkwijze, gaven wel aan al meer klachten te hebben ontvangen. Conclusie, onbetrouwbare partij waarmee je beter niet in zee kan gaan! Ze houden je aan het lijntje en kunnen/willen de klant niet actief voorzien van correcte informatie.

Klantenservice

Je krijgt onjuiste informatie en hebben geen beleid om de klant actief te informeren over de bestel status. Je moet zelf (telefonisch) contact onderhouden over je bestelling. Status mailtjes die je van ze krijgt zijn niet correct en moet je negeren (vanwege eenkieuw systeem) aldus de klantenservice.

Scorekaart voor Gsmweb.nl

Algemeen Score: 1
Verzending Score: 1
Klantenservice Score: 1.5

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie



OnePlus 7 Pro (8GB intern) Microsoft Xbox One S All-Digital Edition LG OLED C9 Google Pixel 3a XL FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5 Microsoft

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True