Megekko

Uit eigen beweging

Een monitor besteld bij Megekko. Na enkele dagen kreeg ik te horen dat het product niet meer leverbaar was. Echter was het product nog steeds te bestellen op de site.

Daarom hebben we gezocht na een oplossing, ik kreeg de mogelijkheid om te kijken naar een alternatief. Deze heb ik toen gegeven echter vonden ze deze niet redelijk terwijl het alternatief nagenoeg gelijk was aan het bestelde scherm(1440p, groter dan 30inch, hoge schermhelderheid etc). Daarom gevraagd om alternatieven van hun. Deze kreeg ik maar kwamen niet in de buurt van het bestelde scherm, geen enkel arternatief had een 1440p scherm, allemaal waren ze kleiner dan 30inch. Daarom ben ik dus hier ook niet mee akkoord gegaan en vroeg ik nogmaals naar een redelijk alternatief.

Deze kwam niet en tot mijn verbazing werd zonder vragen mijn bestelling geannuleerd. In het laatste mailtje dat ik ontving stond dat ik vrij was om rechtelijke stappen te ondernemen. Erg jammer dat Megekko er niet met de klant uit wil komen en liever de klant op scheept met een rechtszaak om te krijgen waar ze recht op hebben. Vandaar ook 1 ster, absoluut geen webshop waar ik nog graag zaken mee wil doen.

Het contact was op zich best vriendelijk maar de alternatieven die ze aandragen zijn erg onredelijk. Daarbij komt de uitleg over het niet kunnen leveren niet overeen met wat de site aangeeft. Het product was namelijk nog te bestellen via de site terwijl mij was medegedeeld dat het product niet meer leverbaar was de site 3-4 keer per dag up-to-date werd gehouden en ik dus net een product had besteld dat in die tussentijd van updaten niet meer leverbaar was.

Edit

Uiteindelijk toch tot een oplossing gekomen. Ik heb nu een net iets beter scherm met een bijbetaling van €100 van mijn kant. Helaas kwam de oplossing pas nadat ik een ingebrekestelling had gestuurd. Toch wil ik even credits geven aan het personeel die probeerden toch mee te denken voor een oplossing. Het leek erop dat ze werden tegengehouden door de richtlijnen van Megekko.