Paradigit

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb mijn bestelling niet online gedaan, maar gewoon ouderwets naar de fysieke vestiging. Op voorhand wist ik al welke notebook ik zocht, ik wilde het slechts in het echt zien.
Over het algemeen is het een bedrijf dat goed op de hoogte is met laptops. Per mail geven ze goed advies over mogelijke laptops, in de winkel zelf zijn ze ook professioneel.

De medewerkers waren goed op de hoogte van de specificaties en gaven me goede tips. Ze boden me een extra garantie aan, maar die sloeg ik af. Uiteindelijk spijt van gekregen, toen mijn notebook op willekeurige momenten ging crashen.
Op een klachtmail kreeg ik na 3 dagen een reactie (een "ok, we gaan er mee aan de slag" was fijn geweest). Bij het telefoontje naar de klantenservice ontstonden wat communicatieproblemen (bij aankoop hadden ze geen serienummer gegeven). Maar over de telefoon waren ze verder begripvol (ik had van te voren windows geherinstalleerd, en verder zat er geen fysieke schade op, dus dat scheelde).
Het onderzoek/reparatie wordt uitbesteed aan service planet rotterdam. Ze hebben al meer dan 2 weken (10 werkdagen) mijn notebook, en voorlopig krijg ik alleen de melding 'dat een onderdeel moet binnenkomen'. Nogmaals, ik adviseer de 'premium studenten service', mocht je net zo veel pech hebben als ik.