/u/706002/crop5a665e0b2e140_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenHeb hier een Xperia Z5 dual sim gekocht, na dubbel de aantal werkdagen gewacht te hebben en contact gehad met de klantenservice die ook te wensen over laat had ik hem binnen (tevens slecht verpakt). Kwam er toen achter dat de telefoon duitse verpakkingen en boekjes had en de telefoon ook in het duits opstartte (niet zo'n heel groot probleem, wel beetje raar) Maar de telefoon mankeerd aan alle kanten. De powerbutton blijft soms hangen en de speakers vertonen veel ruis, die geeft mij geen goed gevoel over het product, alsof het niet helemaal klopt allemaal. we zullen zien hoe ze dit oplossen!
VerzendingBij de pagina van de Xperia Z5 stond dat de levertijd 1-3 werkdagen was maar dat bleek er 6 te zijn. Na contact met de klantenservice aan de telefoon en 4 emails verder kwam ik erachter dat zij niet op zaterdag werken, EN dat wanneer je een bestelling plaatst rond 4 uur dat ze daar dan die dag simpel weg gewoon niets aan doen want dat geld volgens hun niet als een hele werkdag! ongeloofelijk!
KlantenserviceKlantenservice weet alles beter en beantwoord de vraag niet duidelijk en is zeer ongeduldig!
RapporteerNu alles achter de rug is heb ik nog het volgende toe te voegen.
Ik denk dat mijn toestel een teruggestuurd geval was die ze gewoon lekker weer naar mij hebben gestuurd. Nu het volgende: de wilden dus niet de telefoon retouneren of vervangen, nee hij moest op hun kosten naar de reparateur, waarom niet gewoon vervangen? Omdat ik hem op het bedrijf had gekocht en bedrijven mogen krijgen niet het recht om te retouneren of te vervangen, dat staat in hun voorwaarden (heel raar). Dus toch maar naar de reparateur, wie is die reparateur? Dynafix, nou zoek maar even op google dan weet je meteen waar je aan toe bent, maarja geen keus dus opgestuurd en in een week ongeveer terug. Blijkt dat ze alleen de simkaart tray vervangen hadden (die had ik eruit gehaald omdat ik bang was dat ze het weer kwijt zouden raken oid). Maar op mysterieuze wijze is wel mijn powerbutton probleem verholpen (???)
Al met al dus een kapotte telefoon gekocht voor 300 euro, vervolgens zijn waarde kapot geslogen door hem meteen naar de reparateur te moeten sturen. Zou jij een refurbrished telefoon kopen voor 300 euro? Denk het niet.
Final advice; maxict boycotten, niet alleen vanwege hun bizarre voorwaarden, maar ook vanwege die slechte verpakkingen, retournees gewoon weer opsturen, hele slechte klantenservice die wederom dus niet behulpzaam is.
