Plasmavisie

Uit eigen beweging

Lage prijzen, maar het moet transparanter worden.

Ik bestelde product X, de website beloofde 'ruim op voorraad' en 'morgen in huis'. Kort daarna kreeg ik een mailtje: 'Wij hebben voorraad verschil tussen winkel verkoop en online verkoop'. Dat is per se een probleem, de website moet op de hoogte zijn van het echte voorraad.
Daarna werd ik product Y aangeboden, 'zijn allemaal exact dezelfde modellen'. Ik kon geen verschil vinden op de website van de producent, en ging akkoord.
Product Z is bezorgd: 'exact dezelfde' als Y volgens hen.

Ik geloof hen. Ik ben tevreden met Z, Z het heeft alle specificaties van het product dat ik oorspronkelijk heb gekozen. Maar de website zou transparanter worden: als Z op voorraad is, moet de website Z tonen, geen X of Y.

De website beloofde 'ruim op voorraad' en 'morgen in huis' maar het product werd pas 2 dagen daarna bezorgd.

Goede klantenservice, antwoordt snel