Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Als hardware ondeskundige had ik blijkbaar het verkeerde geheugen besteld. Dus bij aankomst vastgesteld dat dit niet het juiste geheugen was. Retour aangevraagd en aangegeven dat ik het ook wilde ruilen voor het juiste geheugen, maar dit werd afgewezen, want ik had de doos opengemaakt. Mijn verweer dat het product niet eens in het moederbord had gezeten en dat alleen de verzendoos geopend was geweest maakte geen indruk. Geld kwijt dus.

Het is allemaal volgens de/hun regels gegaan, dus wat dat betreft is er officieel niks op aan te merken. Toch ben ik op zoek naar een online retailer die met ons meedenkt en wat flexibel kan zijn. Die bereid is een onschuldige vergissing op te lossen door het product gewoon om te ruilen, ook al moeten we de extra kosten daarvan betalen.

Max ICT is duidelijk alleen op je geld uit en zodra dat binnen is mag je het allemaal zelf uitzoeken. Dit was de eerste en meteen laatste keer Max ICT voor ons.

Er werd binnen twee dagen geleverd (door DPD). Niemand was aanwezig bij aflevering, dus het werd naar het dichstbijzinde servicepunt gebracht. Daar aangekomen bleek de levering echter nog niet aanwezig te zijn en moest ik een dag later terugkomen.

Enkele vragen via de chat gesteld, maar die volstond met de mededeling dat ik op bericht van de retourafdeling moest wachten. Chat heeft nauwelijks meerwaarde.
Retourafdeling volstond met het afwijzen van mijn verzoek. Aanvankelijk met een wat onduidelijke onderbouwing, in tweede instantie met een verwijzing naar de algemene voorwaarden. Nadenken lijkt niet te gebeuren. Men is waarschijnlijk alleen bezig met verzoeken naast de algemene voorwaarden houden.