Doublepoint

Uit eigen beweging

Doublepoint had een product niet op voorraad terwijl deze online wel op voorraad leek te zijn. Ze belden me op voor een alternatief, maar ik wou een specifiek model subwoofer. Uiteindelijk moest ik zelf de hele order annuleren via e-mail (terwijl de tegenpartij niet kon leveren). Ik zou daarna mijn geld tussen 3-6 werkdagen teruggestort krijgen, wat ik sowieso al lang vind. Uiteindelijk na mailen en bellen 2 weken later het geld teruggestort gekregen.
Ondertussen stond de subwoofer nog vrolijk als beschikbaar op hun site...
Ik vind dit slechte service en erg slechte reclame.

De klantenservice was goed bereikbaar, maar leken alleen maar een status van iets door te kunnen geven. Ze leken niet direct in te kunnen grijpen.