Belsimpel

Uit eigen beweging

Na het maken van een keus (abonnement en telefoon / provider) waren de te volgen stappen tot aan de betaling duidelijk en ging de betaling soepel.

1 dag na de betaling en 2 uur na het ondertekenen van het contract krijg ik een mail van Belsimpel dat ik geweigerd ben bij de provider. Het bedrag zal binnen 5 werkdagen worden teruggeboekt. Mijn telefoontje / mail naar de klantenservice was nutteloos aangezien er geen bevredigende oplossing kon worden geboden. Hun aangeboden oplossing was opnieuw maar onder andere naam een abonnement proberen af te sluiten en opnieuw het bedrag voor de telefoon (dus 2x) betalen. Slechte oplossing. Verder bleek nadat ik gebeld had met de provider dat er geen gronden waren voor weigering en dat zij mij ook niet hadden geweigerd. Ik heb toen rechtstreeks bij dezelfde provider een abonnement afgesloten. Voortaan zal ik ook niet via een tussenpersoon een abonnement proberen af te sluiten maar rechtstreeks.