Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen gaat gemakkelijk, genoeg keus en ze hebben produkten die andere winkels niet hebben. Overzichtelijke website die prettig werkt.

Verzending, ja.... ze beloven de volgende dag te leveren en je krijgt ook vaak dan al via track&trace de bezorgdatum en tijd...... doch helaas, 6 bestellingen bij ze gedaan en ze hebben de helft niet waar kunnen maken, ondanks een track&trace die het wel beloofde, maar die verandere de dag van bezorging gewoon in de dag erop, Je kan je je er druk over maken, maar ook van deze klantenservice krijg je wel allerlei smoezen en excuses, waarmaken kunnen ze hun beloften met de volgende dag leveren niet. Vind het dan ook ten onrechte dat er 24/7 staat terwijl het eerlijker zou zijn als het 48/7 wordt.

De klantenservice doet zijn best en als er iets niet naar tevredenheid is wordt het wel opgelost. Helaas een minpuntje over die de volgende dag bezorgt..... die klopt dus niet en je moet er geen vrij voor nemen of bij de buren laten bezorgen...... want garantie op die de volgende dag krijg je niet, compensatie krijg je ook niet. Als ze niet te gek veel duurder zijn dan de andere aanbieders dan blijf ik nog wel bij ze kopen, ook al weet ik dat die 24/7 in veel gevallen niet waar gemaakt wordt, ook niet bij een herkansing met hetzelfde produkt dat een paar weken later nog een keer besteld werd.