Belsimpel

Uit eigen beweging

Zaterdag naar de Belsimpel winkel op de Lijnbaan ( rotterdam) om een nieuw abbo met iphone7 af te sluiten voor mijn dochter haar 18e verjaardag. Van te voren gezocht via internet en uitgekomen op Belsimpel - Vodafoon - iphone7 128gb. de kosten voor de telefoon 490 euro en ze had 250 euro gespaard ,het spaar bedrag verdubbelt voor haar verjaardag. Op zaterdagochtend naar de winkel , is toch leuker dan anoniem aan de deur af te leveren. Daar aangekomen blijkt dat in de nacht van vrijdag op zaterdag de telefoon 49 euro ( nu 539 euro ) duurder is geworden. Een grote teleurstelling want met 500 euro heeft ze nu dus niet genoeg. In de winkel kan men er niets aan doen. Speciaal hiervoor vanuit de Hoekse Waard naar Rotterdam gekomen en de teleurstelling is natuurlijk groot als je op school zit en van je zakgeld moet sparen is dit toch een grote prijsverhoging. Er zit niets anders op dan de 49 euro extra bij te leggen. Dochter lief vol trots de winkel uit en ik een extra gat van 49 euro in mijn portemonnee. Het is te begrijpen dat prijzen kunnen veranderen maar 10% op 1 dag is absurd veel. Als het abbo aan verlenging/vernieuwing toe is weet ik niet zeker of ik dat via Belsimpel zal doen.

is afgehaald in de winkel omdat het op de website niet heel duidelijk was of de telefoon nieuw zou zijn. Daarnaast is de persoonlijke hulp en uitleg in de winkel duidelijker. Jammer dat dat 49 euro extra moest kosten.

De hulp in de winkel is goed alles wordt duidelijk uitgelegd, winkel inrichting is duidelijk simpel om kosten te besparen.
De mensen in de winkel hebben echter geen enkele mogelijkheid om iets met klachten te doen. het enige advies is om een negatieve review achter te laten op Tweakers en hopen dat daar een reactie op komt.

Vandaag 30 okt gebeld door BelSimpel. Men heeft de review gelezen en uitgezocht wat er gebeurd is. Uitgelegd wat er gebeurd is en men heeft de gegevens gecontroleerd en ook even contact gehad met de winkel in Rotterdam. Omdat men graag tevreden klanten heeft en de teleurstelling goed konden begrijpen heeft men beloofd om in dit geval de extra kosten te retourneren. Hier had ik op gehoopt maar het niet verwacht . Dus een gebaar wat heel erg op prijs gesteld wordt. BelSimpel bedankt voor deze service.
Natuurlijk de review aangepast want dit is gewoon erg goed.