Uit eigen beweging
AlgemeenTot aan de bestelling was alles goed geregeld. Het bestellen van de telefoon verliep duidelijk en overzichtelijk.
VerzendingDefecte telefoom ontvangen, de telefoon kwam met scheuren/ barsten aan de achterzijde.
KlantenserviceContact opgenomem met de klantenservice. Jammer dat ze elkaar allemaal tegen spreken aan de telefoon. Eerste keer gebeld om informatie te krijgen, een aantal vragen gesteld over wat ik moest doen. Helaas kreeg ik antwoorden die mij handelingen liet uitvoeren die achteraf in het nadeel blijken te zijn. Klanteservice gelooft me niet. Vriendelijkheid is ook ver te zoeken. HIER BESTEL IK NOOIT MEER. De stap was voor mij al groot om een telefoon via internet te bestellen en het was duidelijk een hele grote fout. Als ik ergens voor betaal ga ik ervan uit dat ik iets krijg wat goed is.
Rapporteer/u/335405/crop6634a86d6cff9_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Chnp,
Bedankt voor het plaatsen van je review.
Wij vinden het jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent over de aflevering en contact met onze klantenservice.
Graag willen wij je verzoeken om je ordernummer per e-mail naar ons te verzenden via het e-mailadres:aftersales@mobiel.nl onder vermelding van: review Tweakers.
Als we jouw ordernummer hebben ontvangen dan gaan we voor je bekijken wat we voor je kunnen betekenen in deze situatie.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
