Mobiel.nl

Beste lezer,

Bedankt voor het plaatsen van je review.

Naar aanleiding van je klacht hebben wij contact opgenomen met de fabrikant. Je had in je klacht aangegeven dat de benodigde onderdelen voor jouw reparatie niet op voorraad zijn. De verwachte levertijd voor deze onderdelen zou enkele weken zijn.

Dit is ons inziens niet acceptabel. Vandaar dat wij hierover contact hebben opgenomen met de fabrikant. Wij vinden namelijk dat je als consument niet teveel ongemakken mag ervaren aan het ter reparatie bieden van je toestel.

Mobiel.nl is aangesloten bij de Thuiswinkel Organisatie. Mocht je de indruk hebben dat er niet conform de geldende wetgeving wordt gehandeld kan je daarover een klacht indienen. Wij willen veel liever ervoor zorgen dat je een goed werkend toestel hebt.

Helaas heb je meerdere malen geen gehoor gegeven aan ons verzoek het toestel naar ons te versturen. Om garantie te verlenen is dat echter wel noodzakelijk.

De fabrikant heeft aangegeven dat de onderdelen op voorraad zijn bij het reparatiecentrum. Wij zien het toestel dan ook graag tegemoet op ons antwoordnummer en vragen je nogmaals om ons in de gelegenheid te stellen garantie te verlenen en het toestel te herstellen.

Met vriendelijke groet,

Het team van Mobiel.nl