Coolblue.nl

Beste Jelmar,

Wat goed dat je ondanks deze negatieve ervaring, toch de moeite hebt genomen om ons van feedback te voorzien. Daar zijn we blij mee, want alleen zo worden we elke dag een beetje beter.

Jouw pakket is door een logistieke fout vastgelopen in het sorteercentrum van PostNL. Daar balen wij ontzettend van, dat is duidelijk. We willen dan ook onze oprechte excuses aanbieden.

Het klopt dat wij verantwoordelijk zijn. We gaan dan ook niet meer wachten tot het pakket 'boven water' komt. Er is een nieuwe order aangemaakt. De order wordt op dit moment ingepakt. Je ontvangt van ons een nieuwe afspraakbevestiging. Na lang wachten ontvang je dus morgen jouw telefoon. Eindelijk.

Laat je ons weten als je verder vragen of opmerkingen hebt? Je mag ons e-mailen naar geenglimlach@coolblue.nl.

Groeten,
Coolblue