BCC

Uit eigen beweging

De prijzen zijn goed maar daar betaal je wel een(andere) prijs voor in het geval van BCC is dat de beroerde klanten service.

zolang je alleen een product nodig hebt en geen service neem ik aan dat het wel goed zal zijn maar, zodra je de klantenservice nodig hebt wordt het anders. Die is het behoorlijk waardeloos. Het bereiken van de helpdesk is een behoorlijk probleem en vaak telefonisch niet ogelijk. ga je dan whatsappen dan duurt het soms een dag voor je een antwoord krijgt zo kan een conversatie best wel lang duren. Het gaat niet over de mensen die de helpdesk bemannen. Bcc heeft gewoon geen geld over voor zijn klanten service. Of kan niet aan personeel komen. Blijkbaar is er ook een probleem met interne comunicatie want afhankelijk van welke afdeling je belt klantenservice of zakelijk blijken ze wel of niet over de informatie die je al eerder hebt gegeven te beschikken.

zoals boven beschreven. daar komt nog bij dat afspraken niet nagekomen worden. in mijn geval zou er een tegoed bon worden opgestuurd. ter vervanging van een slecht werkende ereader je moet er zelf achteraan bellen en de afspraken die zijn gemaakt zijn opeens niet meer bekend. en bij het volgende telefoontje weer wel terug te vinden. in middels wacht ik na een maand diverse telefoontjes(als dat wel mogelijk was bel zo vroeg mogelijk) nog steeds op het nakomen van de afspraak. ze zeggen ook dood leuk dat het opsturen een week kan duren. Dat geeft al aan hoe de prioriteiten liggen