Belsimpel

Uit eigen beweging

Ervaring 11 september 2017 14:35:
eerst werd de site van deze winkel gebounced door visa,.. dat duurde al een dag extra, vervolgens werd de binnen 24 uur bestelling door belsimpel zelf gebounced doordat we een 1 cent ideal betaling moesten doen. Snappen die mensen niet dat grote bedrijven niet met ideal werken? of willen ze gewoon niets verdienen. een telefoontje leverde ook letterlijk niets op en ze konden niets voor mij doen.


Ervaring 3 oktober 2017 12:12:
Slechte ervaring dubbelop, als je ook nog een keer mee gaat tellen hoe ze via deze beoordelingen zichzelf weer omhoog werken

Ervaring 11 september 2017 14:35:
er was een duidelijk constatering dat hulp hier niet geboden kan worden anders dan vaststellen dat ik geen order zou krijgen,.. lijkt me dat je hier geen helpdesk voor nodig hebt.


Ervaring 3 oktober 2017 12:12:
Nadat ik een eerdere review had geschreven hoe ze op hun website beloftes doen die ze niet na kunnen komen werd de afdeling klantenservice in eens heel actief, maar dan op een eigenaardige manier.

Ik kreeg een cadeautje per post, maar een bosje verwelkte rozen zal de gemiddelde mannelijk klant niet echt overhalen om een review aan te passen. Laat staan de email waarin ze expliciet melden dat ik na aanleiding van mijn "cadeau" nog geen actie heb ondernomen. Ik begrijp nu wel hoe ze uberhaubt aan een goede beoordeling komen. waarschijnlijk waren die cadeautjes beter.

Mijn probleem hebben ze niet opgelost, maar gelukkig had ik mijn bestelling al bij een ander bedrijf gedaan die wel gewoon de volgende dag kon leveren,.. dan maar 50 euro duurder.


hieronder een kopie van de emails:

Beste meneer Spoelstra,

Vorige week hebben wij met elkaar gesproken over de afhandeling van uw bestelling. Daarna hebben we u nog een kleinigheidje toegestuurd, we hopen dat u dit in goede order heeft ontvangen.

Indien u van mening bent dat we de klacht goed opgepakt hebben, dan zouden we het erg fijn vinden wanneer u de geplaatste review van een (sterren) update zou kunnen voorzien. De beoordeling op het moment is 1-0-1
Dit kunt u doen door in te loggen via https://tweakers.net/my.t...mpel-punt-nl/shopreviews/

Mocht u nog vragen hebben over deze e-mail dan horen we het graag!

In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen hebben, reageer dan met een reply op deze e-mail.

Met vriendelijke groet,

****

Beste meneer Spoelstra,

Voor zover ik na kan gaan, hebben wij (nog) geen reactie op deze e-mail ontvangen. Zou u hier misschien nog naar kunnen kijken? We zouden een update aan de review erg kunnen waarderen.

In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen hebben, reageer dan met een reply op deze e-mail.

Met vriendelijke groet,