Uit eigen beweging
AlgemeenOp zich makkelijk bestellen maar dan wordt je als je al eerder een account hebt aangemaakt omgeleid naar dat account. Voor je t weet is de bestelling gedaan zonder dat je adresgegeven kan wijzigen. Ik heb gemaild (niet gebeld want dat is toch echt te duur een klantenservice van 1euro per gesprek) en gemaild dat het niet naar ons oude adres moest worden verzonden. Ik kreeg alleen berichten dat het niet kon worden gewijzigd. Toen het bezorgen op ons oude adres daadwerkelijk niet lukte belde een medewerkster op. Ik kon eindelijk de zaak uitleggen zonder een geautomatisch email-antwoord. Ze zou ervoor zorgen dat het product alsnog naar ons nieuwe adres zou worden verstuurd. Dat gesprek vond plaats op 21 september. Nu is het ondertussen 3 oktober en we hebben nog steeds niks ontvangen. Ik bestel NOOOIT meer wat bij MEDION!!!
VerzendingDe bestelling is tot op heden nog niet aangekomen ondanks belofte
KlantenserviceErg duur om te bellen, traag van reactie. Veel geautomatiseerde antwoorden terwijl hier maatwerk had moeten worden toegepast
RapporteerHet mag niet zo zijn dat u uw pakket niet gaat ontvangen, en we betreuren dan ook het ongelukkige verloop van uw bestelling.
Kunt u zich met uw n.a.w. gegevens en het betreffende ordernummer aan ons bekend maken op webcare-nl@medion.com ?
We willen graag samen met u bekijken wat er nog gedaan kan worden om dit verhaal alsnog tot een goed einde te brengen.