Coolblue.nl

Beste Kim,

Wat goed dat je ondanks deze negatieve ervaring, toch de moeite hebt genomen om ons van feedback te voorzien. Daar zijn we blij mee, want alleen zo worden we elke dag een beetje beter.

Het is natuurlijk ontzettend vervelend dat jouw nieuwe espressomachine nu al defect is! Niet de service die je van ons mag verwachten. Onze regel is dat je binnen 30 dagen kun je jouw product omruilen, omdat dit onderdeel is van de tevredenheidsgarantie.

Het is ons dan ook niet helemaal duidelijk waarom je geen nieuwe machine hebt gekregen, want dit staat in onze voorwaarden. Wil je jouw ordernummer en klacht sturen naar geenglimlach@coolblue.nl? Dan zoeken wij naar een oplossing!

Alvast bedankt voor je reactie.

Groeten,
Coolblue