Uit eigen beweging
AlgemeenNa eens rondgesnuffeld te hebben naar het precieze model dat ik wou kwam ik uit op de C7V. Even wat rondgegoogled en kwam uit op Plasmavisie, aangezien de prijs daar wel erg scherp was. Nog wat verder gekeken of deze shop zelf wel in orde was en op Tweakers.net waren prima gebruikers ervaringen te vinden.
Al met al (prijs versus concurrenten, verzending, service en algemene indruk) geef ik PlasmaVisie een 'goed'.
'Voor 22:00 besteld, morgen in huis'. Dat klonk prima toen ik rond 17:00 uur op 7 september uiteindelijk de betaling doorvoerde via iDeal. Ik ontving een mailtje dat de bestelling was betaald.
De volgende ochtend tegen 10 uur viel me op dat ik nog altijd geen verzend nummer had gekregen, dus tegen 12 uur zelf maar eens even gebeld.
Een vriendelijke meneer nam op en gaf aan dat de televisie die ik besteld had toch niet op voorraad was. Zou aankomende week binnen komen en ik zou een vergoeding krijgen vanwege het ongemak.
Na uiteindelijk 19 dagen werd het toestel uiteindelijk geleverd. Iedere status update heb ik zelf moeten navragen en dat is wel een beetje jammer.
Ik kan leveringsproblemen bij de leverancier an sich wel begrijpen, vooral als de prijs flink onder de marktwaarde ligt, maar het zou toch prettig zijn hier wat meer van over op de hoogte te worden gehouden.
De services van PostNL Extra zijn overigens prima te noemen.
Voor een product waar dik 3000 euro voor betaald wordt mag men de klant iets beter op de hoogte houden hoe het nu precies met zijn bestelling zit, in plaats van iedere keer er zelf achter aan te moeten.
Uiteindelijk prima opgelost door Plasmavisie middels het verrekenen van de prijsdaling van het product in de tussentijd.
Rapporteer