MediaMarkt

Uit eigen beweging

De levering zou snel plaatsvinden. Volgende dag inderdaad een pakket: maar een totaal verkeerd product. En in plaats van dat netjes af te handelen, werd ik schofterig behandeld. Bestelling dus gecanceld en bij een servicegericht bedrijf alsnog gekocht wat ik wilde hebben

Als het goede product was opgestuurd, was de verzending top geweest. Maar dat was niet zo. Terugsturen is ook lastig, want je krijgt geen retournummer, dus dat betekent een zoektocht op de website naar de juiste gegevens om te voorkomen dat je €6,75 zelf moet betalen voor het retourzenden van hun fout.

Er werd me bij het melden van de toezending van het verkeerde product toegezegd dat ik de juiste bestelling in het weekend zou ontvangen. Aangezien ik op vrijdag nog steeds geen track-and-trace nummer had, heb ik gebeld. Nou nee, hoor.... Zij zouden het goede pakket pas toesturen, bij het retour ontvangen van het verkeerd geleverde pakket. Want, anders had ik wellicht 2 pakketten en zou ik het verkeerd geleverde product niet terugsturen, werd me gezegd. Wat een wantrouwen en wat een klantonvriendelijke houding. Dus, geen mediamarkt meer voor mij.