Coolblue.nl

Beste Yorick,

Bedankt voor je feedback. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je onze service op deze manier ervaart. We werken elke dag keihard om al onze klanten van goede service te voorzien, maar zijn voor een herstelling onder de garantie wel afhankelijk van het oordeel van de fabrikant. Indien deze aangeeft dan een defect niet voortkomt uit een een fabricagefout, hebben wij het vertrouwen dat de fabrikant dit op een eerlijke manier heeft beoordeeld. Zou je in een e-mail naar geenglimlach@coolblue je verhaal nog eens kunnen uitleggen en daarbij het retournummer van de betreffende case kunnen doorgeven? Dan gaan wij er nog even naar kijken om te zien wat we precies kunnen betekenen in deze.

Groeten,
Coolblue