Hofma.nl

Uit eigen beweging

Vriendelijke medewerkers. Ondanks wat problemen met de verzending van mijn TV bij het transportbedrijf ben ik erg tevreden met hoe dit is opgepakt door de klantenservice.

Het transportbedrijf dat mijn bestelling zou komen bezorgen had een sorteerfout gemaakt waardoor deze niet op de geplande dag bezorgd werd. Vervolgens heb ik mijn bezorgdheid kenbaar gemaakt bij Hofma. Zij hebben vervolgens contact opgenomen met de groothandel, en indien zij niet tijdig met een oplossing kwamen zouden ze de TV zelf komen brengen met een nieuwe zending. Kort hierna is de TV geleverd via een nieuwe zending van het transportbedrijf.

Problemen met verzendingen kunnen overal ontstaan maar de manier waarop het opgepakt wordt is waar het om gaat. Bij Hofma heb ik het gevoel dat je goed geholpen wordt indien er iets mis gaat.