Azerty

Beste Robert,

Bedankt voor uw review op Tweakers, door uw feedback kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.
Spijtig om te vernemen dat u na onze geboden oplossingen niet tevreden bent en dat dit aanleiding heeft gegeven voor deze review.

Ten eerste onze excuses dat er geen aandacht is gegeven aan uw wensen betreft de verzending van de behuizing.
Normaliter worden onze behuizingen zonder extra verpakking verstuurd omdat deze 99% van de keren onbeschadigd aankomen bij onze klanten.

Ten tweede spijt het mij om te zien dat u niet tevreden bent over garantie afhandeling van de defecte voeding.

Op de bestelde voeding heeft u van ons 2 jaar garantie gekregen, CoolerMaster geeft hier zelf 5 jaar garantie op.
Omdat u de voeding bij ons heeft besteld en niet bij CoolerMaster hebben wij u hiermee geholpen door de garantie zelf op te pakken met CoolerMaster.

Doordat er gebruik wordt gemaakt van de garantie van CoolerMaster heeft u een geautomatiseerde e-mail gekregen waarin vermeld staat dat dit in sommige gevallen meerdere weken kan duren.

Hierdoor hebben we van u een aantal berichten op meerdere social media sites ontvangen dat u de voeding snel nodig had.
Hierop is spoedig gereageerd dat we dit voor u gingen oplossen, tot de tijd dat het opgelost zou worden hebben wij u een leenvoeding aangeboden.
Hiernaar kregen wij ook vlot reactie van CoolerMaster dat het akkoord was om de voeding op te sturen voor garantie.

Dit heeft ons voldoende input gegeven om u een nieuwe voeding uit eigen voorraad op te sturen.
Op deze manier hebben we uw defecte voeding binnen 24 uur vervangen voor een nieuwe uit onze voorraad.

Met vriendelijke groeten,

Roel Blom
Azerty Verkoop