Azerty

Uit eigen beweging

Al lang een klant van Azerty zowel mijn baas zakelijk, als ik gewoon particulier.

Website is goed, behalve de chat deze is niet altijd goed werkzaam.
Maar er zijn genoeg wegen die tot contact lijden.

Van al de produkten die ik heb besteld ben ik altijd zeer tevreden geweest.
Maar de laatse bestellingen zijn ruwweg bizar verlopen.

De beoordeling van verzending is van de voeding

Bij de laatste bestellingen was er ook een behuizing besteld en ik heb daar expliciet een om doos gevraagd omdat ik het type doos ken en dat is onvoldoende om dat te beschermen, heb hier een flinke ervaring mee.

Dat word niet gelezen, dus kast komt aan 2 handvaten uitgescheurd kon zo naar binnen kijken. Moest met spoed hem hebben dus aangenomen. Kleine beschadigingen die ik zelf heb kunnen herstellen

Ik heb dat gemeld c.q. geplaatst bij Azerty op Facebook zoals dat de website aangeeft met de mogelijkheden tot contact.

Daar trof ik een Meneer aan die koste wat kost het gelijk wil halen, zeer vervelend contact. Feiten liggen er met foto's.

Uiteindelijk heb ik het ernaar bij gelaten en uit coulance het bericht weggehaald was er klaar mee.

Dan de laatste order waar het echt om gaat, ik koop een voeding voor een systeem, 5 jaar garantie erop staat ook op me bon.

Na 3 jaar gaat de voeding defect meerdere keren krijg ik uitvallen van de pc en surge protect van het moederbord waarna de voeding niets meer doet.

Dus kijk ik op de website 2 jaar garantie, kijk ik op de factuur/garantiebewijs 60 maanden, dus even de chat opgestart en gevraagd wat te doen zolang er op de bon staat wat de garantie is, is dat de garantie die wij u geven.

Dus opgestuurd goed verpakt, pakket komt de volgende dag aan, en ik kijk s'avonds status blijft staan op wachten op retour artikelen. Rustig afgewacht volgende dag staat deze status er nog, dus voor de zekerheid even vragen of hij wel is aangekomen.

Kreeg Roy met een aantal keren proberen aan de chat, hij vind het apart hij zal er naar kijken of in ieder geval even navraag na doen. Voeding is binnen en zal naar gekeken worden. Erna nog gebeld met de vraag met wat de termijn dit gaat duren, dit zal niet lang duren ik ga er nooit vanuit dat ik meteen geholpen moet worden of meer van dat, ik heb gezegd doe rustig aan..

Kijk ik de middag op de status en in mijn mailbox product verzonden reparatie centrum leverancier fabrikant. En dat dit meerdere weken zal duren. Gebeld dit is toch niet de afspraak? Zal naar gekeken worden.

Zat me niet lekker omdat ik niets hoorde aangezien ik een terugkoppeling zal krijgen met het chat gesprek, dus weder de chat geopend wat heel lastig verliep, maar Roy daar weer trof en hij zal hier achteraangaan. Op Facebook ging deze discussie verder, meerdere mensen die ik niet ken deden mee aan de discussie die ontstond ik hield mij daar van afzijdig, maar trof daar een meneer die koste wat het koste de schuld bij mij in me schoenen wilde schuiven, en weer was dat Dhr. B,

Uiteindelijk nadat hij melde dat hij ineens een terugkoppeling had van Coolermaster en garantie mocht gaan verlenen kreeg ik een nieuwe voeding opgestuurd maar nog wel met diverse vervelende natrappende antwoorden die niet strookte met de realiteit

Omdat Azerty niet alleen bestaat uit 1 persoon heb ik uit coulance dit weggehaald. Het is mij niet de bedoeling schade aan te brengen !!!

De voeding is nog niet uitgepakt want de planning is deze te verkopen en dan afstand te nemen van deze shop
Ik heb er na een lange trouwe klant te zijn er een rare smaak van overgehouden. Ik zou best graag willen dat een meerdere hier naar kijkt. Want zo klant blijven is zeer onplezierig.

Update
Geachte Meneer Blom het is niet de realiteit die u schetst het is onwaar !!!
Ik ga dit voorleggen aan uw manager aangezien u hardleers bent en blijft volharden in uw betoog.
Word vervolgd

Update gesproken met Azerty en oprechte excuses is voor mij de zaak klaar.
En is voor mij het vertrouwen hersteld hierdoor.