Doublepoint

Uit eigen beweging

Ik heb wetende wat ik wilde bestellen 11-7-17 contact gezocht met Doublepoint via de email. Kreeg een reactie terug met het verzoek telefonisch contact op te nemen. Dit heb ik 12-7 gedaan. Besproken dat ik Klipsch speakers wilde bestellen onder rembours die volgens de site allemaal direct leverbaar waren. Prijs afspraak gemaakt incl bezorging onder rembours. Gezien ik dag erna op vakantie ging afspraak gemaakt dat de hele set zaterdag 22-7 bezorgd zou worden. Gezien geen email bevestiging vd bestelling hier 14-7 om gevraagd, 17-7 krijg ik via mail de bevestiging. Gezien ik niets meer hoorde 21-7 vanuit vakantie adres gebeld voor navraag of mijn bezorging 22-7 wel door ging. Waren opeens 2 vd 5 speakers niet op voorraad, zouden die zelfde dag nog binnen kunnen komen en dan zou bezorging 22-7 gewoon plaatsvinden. Niets meer van ze gehoord. 22-7 geen bezorging dus email gestuurd, geen reactie dus 24-7 gebeld. Speakers werden deze week verwacht. 28-7 weer mail gestuurd gezien ik niets meer gehoord had, wederom. 31-7 reactie. Alle speakers waren op voorraad en konden bezorgd worden, gezien ik onder rembours wilde kopen wel 20 euro extra rembours kosten? Was niet de afspraak, is ook via mail bevestiging dus gebeld. Dit aangegeven, ondanks de mail bevestiging moest de manager het toch navragen. Zou me terugbellen. Nooit meer gebeurt. Zelf die dag meerdere keren gebeld maar geen gehoor. 1-8 gebeld na een email van mijn kant dat prijs dus zoals ik al aan had gegeven incl rembours kosten was. Uiteindelijk 2-8 mail met track&trace ontvangen en speakers dag later geleverd. Zonder garantiebewijs! Hier voor gebeld, geen probleem werd nagestuurd zodra mijn rembours betaling binnen zou zijn. Ook hier t/m begin sept meerdere keren voor moeten mailen, uiteindelijk 4-9 ontvangen. Deze bestelling is een soap van bijna 2 maanden lang geweest, geen enkele keer contact vanuit Doublepoint. Alle keren heb ik zelf contact moeten zoeken, afspraken niet nagekomen, woorden van klant in twijfel trekken. Al hebben ze een strakke site en scherpe prijzen, voor mij NOOIT meer!

Nestjes op een pallet in originele dozen geleverd maar zonder garantiebewijs. Hier ben ik zelf achteraan moeten gaan.

Ja ik ben elke keer netjes te woord gestaan maar daar koop je niets voor wanneer ze geen enkele afspraak nakomen.