Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Update: nee Coolblue, er komt geen verdere reactie. Dit is precies wat ik bedoel. Jullie hebben alle gegevens, dus het initiatief ligt bij jullie. Voor alle anderen: dit is wat Coolblue verworden is: goede marketingmachine met standaard teksten maar geen oplossing. Coolblue, de bal ligt bij jullie niet bij mij.

Als alles goed gaat, is het een prima bedrijf. Maar welk bedrijf is dat niet... Super website. Nu het probleem: het succes van Coolblue maakt dat het een minder dan standaard dozenschuiver wordt. Bestellingen blijven steeds vaker mis gaan bij Coolblue. En qua service is het een standaard bedrijf geworden. Sterker nog, vaak lossen concurrenten de zaken beter op. Jammer, dat ze van een servicebedrijf nu een dozenschuiver met ambtenaren worden. Dat zaken mis gaan, zoals een bezorging, kan gebeuren. Maar los het op voor je klant. Stap desnoods in de auto en lever af maar doe iets. Ben erg negatief geworden over ze. Andere shops doen het duidelijk beter.

Als het goed gaat heb je geluk. Als het mis gaat kom je in een oerwoud en doolhof van naar elkaar wijzende mensen en niemand lost iets op. Ze zijn allemaal vriendelijk, maar doen geen reet voor de klant.

Supervriendelijk, leuke muziekjes, ingestudeerde teksten, prima allemaal. Maarreehhhh, een oplossing? Nou nee, daar ga ik niet over. Okee, dankjewel.2